SOLUÇÃO / EQUIPE
Chat de atendimento Omnichannel
CANAIS
- Telegram
- TikTok
ECOSSISTEMA LINKATUDO / CANAIS + CONTEXTO + OPERAÇÃO
Canais, equipes e sistemas. Tudo conectado.
A Linkatudo reúne duas soluções para operações omnichannel. O Chat centraliza atendimento, vendas e automação para sua equipe. O Hub conecta canais aos sistemas da sua empresa por API unificada e webhooks.
Atendimento omnichannel API e webhooks Equipes e automação
Ecossistema Linkatudo com Chat de atendimento Omnichannel e Hub de Conexões Omnichannel
MAPA DE PRODUTOS / ECOSSISTEMA 1 MARCA / 2 SOLUÇÕES
SOLUÇÃO / SISTEMA
Hub de Conexões Omnichannel
CONECTA:
- CRM/ERP
- Agentes IA
- Automações
LINKATUDO / ECOSSISTEMACHAT + HUB / OPERAÇÃO
CANAIS E PONTOS DE CONTATO / CONFORME PRODUTO E CONFIGURAÇÃO
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
Email
Chat web
Voz
DUAS SOLUÇÕES / UMA MARCA
Escolha onde sua operação precisa acontecer.
Use o Chat quando a equipe precisa atender em uma plataforma pronta. Use o Hub quando os canais precisam chegar ao sistema que sua empresa já utiliza ou está construindo.
Para equipes / atendimento/01
Chat Linkatudo
Atendimento omnichannel com contexto.
Reúna conversas, histórico, agentes, automações e oportunidades em uma única operação de atendimento.
- Caixa de entrada omnichannel
- Histórico e contexto do cliente
- Equipes, filas e prioridades
- Kanban e operação comercial
- Campanhas, automações e IA
- Relatórios e governança conforme plano
CONTEXTO → EQUIPE
Para sistemas / integração/02
Hub Linkatudo
Canais conectados por API e webhooks.
Conecte canais ao seu CRM, ERP, help desk, SaaS, agente de IA ou aplicação por uma camada técnica comum.
- API unificada
- Webhooks e eventos
- Playground para validar canais
- Dashboard e logs operacionais
- Monitoramento de conexões
- Módulos conforme disponibilidade
EVENTO → API → WEBHOOK
DECISÃO / PRÓXIMO CAMINHO
Comece pela necessidade. Encontre a solução.
O melhor ponto de partida é o lugar em que o trabalho precisa acontecer: na equipe ou no sistema.
01Centralizar atendimento de WhatsApp e redes sociais para uma equipeChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO02Manter histórico, atribuir responsáveis e organizar filasChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO03Transformar conversas em oportunidades e acompanhar pipelineChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO04Automatizar respostas mantendo handover para agentesChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO05Levar canais para um CRM, ERP ou help desk já existenteHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO06Adicionar mensageria a um SaaS ou aplicativo próprioHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO07Receber eventos normalizados em um agente de IA ou automaçãoHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO08Trabalhar diretamente com API, webhooks, logs e conexõesHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO09Desenhar uma operação que pode envolver as duas soluçõesConversa consultivaCONVERSA / CENÁRIO
DO PRIMEIRO CONTATO AO SISTEMA CERTO
Um canal de entrada. Duas formas de operar.
O ecossistema organiza o caminho sem impor onde sua operação deve acontecer.
01
Receber
Mensagens e interações chegam pelos canais disponíveis em cada produto.
CANAIS02
Contextualizar
Origem, contato, histórico e evento são organizados para a próxima ação.
CONTEXTO03
Operar
A equipe trabalha no Chat ou o sistema conectado trabalha por meio do Hub.
CHAT / HUB04
Acompanhar
Responsáveis, automações, eventos e sinais tornam o fluxo visível.
SINAISRecursos e canais variam conforme produto, provedor, plano e configuração.
PRINCÍPIOS / EM CADA PONTO
Conectar sem perder contexto.
Uma base comum para orientar decisões, sem transformar capacidades específicas em garantias idênticas.
01
Omnichannel
Diferentes canais entram em uma experiência operacional coerente.
02
Contexto
Histórico e sinais acompanham a conversa ou o evento.
03
Automação
Regras, integrações e IA aceleram o que é repetitivo.
04
Visibilidade
Dashboards, relatórios ou logs ajudam a investigar e decidir.
05
Controle
Acesso, responsabilidade e configuração permanecem sob gestão.
06
Evolução
Canais e recursos podem ser adotados conforme a maturidade.
CENÁRIOS / TRABALHO REAL
Diferentes operações. Um ecossistema.
Escolha pelo fluxo que precisa ser conectado, não por uma lista genérica de funcionalidades.
CASO DE USO/01
Vendas consultivas
Conversas, anúncios, histórico e oportunidades acompanhados por uma equipe.
ENTRADA → CONTEXTO → OPORTUNIDADE
Chat Linkatudo
CASO DE USO/02
Suporte ao cliente
Filas, contexto, responsáveis e resolução em uma única operação.
MENSAGEM → EQUIPE → RESOLUÇÃO
Chat Linkatudo
CASO DE USO/03
CRM, ERP e help desk
Mensagens e eventos chegam ao sistema que já concentra o negócio ou o ticket.
CANAL → EVENTO → SISTEMA
Hub Linkatudo
CASO DE USO/04
SaaS e produtos digitais
Mensageria incorporada ao produto sem manter integrações paralelas por canal.
API → CONTEXTO → EXPERIÊNCIA
Hub Linkatudo
CASO DE USO/05
Automação e agentes de IA
Entrada de mensagens, processamento automático e transferência controlada.
MENSAGEM → AUTOMAÇÃO → HANDOVER
Conversa consultiva
CONTROLE / GOVERNANÇA OPERACIONAL
Conexão com controle em cada etapa.
A operação precisa mostrar o que entrou, quem atua e qual sistema recebe o próximo sinal.
01
Responsabilidades claras
Acesso e responsabilidades organizados por produto.
02
Registros operacionais
Histórico, eventos ou registros disponíveis conforme o fluxo.
03
Configuração sob gestão
Canais e automações permanecem sob controle da operação.
04
Evolução por etapas
Recursos adotados conforme necessidades e contratação.
SINAL / CONTEXTOSem promessas genéricas.
Canais e provedores estão sujeitos às próprias regras e disponibilidade. Recursos de cada solução dependem de configuração e plano.
VISIBILIDADE OPERACIONALFAQ / ESCOLHA O PRÓXIMO PASSO
Perguntas para decidir.
Respostas objetivas para separar atendimento, integração e cenários híbridos.
01O que é o ecossistema Linkatudo?+
A Linkatudo reúne soluções para conectar canais, equipes e sistemas em operações omnichannel. O Chat é voltado ao trabalho da equipe; o Hub é voltado à integração técnica com outros sistemas.
02Qual é a diferença entre o Chat e o Hub?+
No Chat, agentes e gestores atendem em uma plataforma pronta, com histórico, equipe, automação e recursos comerciais. No Hub, mensagens e eventos seguem por API e webhooks para o CRM, ERP, help desk, SaaS ou aplicação da empresa.
03Preciso substituir meu CRM ou help desk?+
Não necessariamente. Se sua operação deve continuar no sistema atual, o Hub é o ponto de partida mais provável. Se sua equipe precisa de uma plataforma de atendimento, avalie o Chat. A decisão final depende do fluxo e das integrações necessárias.
04Posso usar Chat e Hub juntos?+
O ecossistema oferece soluções complementares. A composição técnica e comercial deve ser confirmada com o time Linkatudo para o cenário específico.
05Quais canais estão disponíveis?+
A disponibilidade varia por produto, provedor, plano e configuração. Consulte as páginas do Chat e do Hub para ver os canais e condições atuais.
06Onde acesso as plataformas?+
O Chat pode ser acessado em chat.linkatudo.app e o Hub em hub.linkatudo.app. Para conhecer recursos e condições antes de entrar, visite as páginas comerciais de cada solução.
07Como descubro qual solução contratar?+
Comece pelo lugar em que o trabalho precisa acontecer: equipe atendendo em uma plataforma pronta indica o Chat; sistema próprio recebendo eventos e mensagens indica o Hub. O time Linkatudo pode ajudar a validar casos híbridos.
PRÓXIMA CONEXÃO / SUA OPERAÇÃO
Encontre o caminho certo para conectar sua operação.
Conheça cada solução ou converse com nosso time para entender canais, sistemas, equipe e integrações necessárias.